Защита прав потребителей

судебное заседание.

Подготовив материалы для подачи в суд, обязательно снимите копии с искового

заявления и всех, относящихся к делу документов. Лучше завести отдельную

папку, в которой разместить документы в хронологическом порядке. Наличие

такой "копии судебного дела" облегчит Вам подготовку к судебному заседанию

и может потребоваться в случае, если после подачи документов в суд, Вы

решите обратиться за помощью адвоката.

•Подача искового заявления

Когда все документы подготовлены, можно идти в суд. По общему правилу иск

подается в суд по месту нахождения ответчика. Однако из этого правила

существуют исключения. Одно из них содержится в ст.17 Закона РФ "О защите

прав потребителей", в соответствии с которой иски граждан-потребителей по

их выбору подаются в суд по месту нахождения ответчика, по месту жительства

потребителя или по месту причинения потребителю ущерба.

По общему правилу исковое заявление должно быть оплачено государственной

пошлиной. В январе 1996 года вступил в силу новый Закон РФ "О

государственной пошлине", который изменил ставки пошлины, действовавшие с

1992 года. Конкретный размер пошлины, которую необходимо уплатить по Вашему

иску, можно узнать в канцелярии суда или у адвоката. Закон "О

государственной пошлине" устанавливает ряд льгот по уплате пошлины. Так, от

уплаты пошлины освобождаются потребители, по искам, связанным с защитой

нарушенных прав, предусмотренных Законом РФ "О защите прав потребителей".

Кроме того суд, может освободить от уплаты пошлины инвалидов, ветеранов

ВОВ, лиц с тяжелым материальным положением и т.д. Если Ваши требования не

попадают под действие Закона РФ "О защите прав потребителей, но заплатить

пошлину вы не можете и хотите чтобы суд освободил Вас от уплаты

государственной пошлины, к исковому заявлению приложите заявление примерно

следующего содержания.

•В СИМОНОВСКИЙ МЕЖМУНИЦИПАЛЬНЫЙ

СУД МОСКВЫ

•от ___________________________________________

•проживающего по адресу: ____________________

Х О Д А Т А Й С Т В О

Прошу освободить меня от уплаты государственной пошлины в связи с тяжелым

материальным положением. Я не работаю, получаю пенсию в размере 110 тысяч

рублей. Других источников доходов не имею.

•ПРИЛОЖЕНИЕ:

•1. Справка о размере пенсии.

•2. Копия пенсионного удостоверения

___________________(подпись)

"____"_____________199__г.

------------------------------------------------------------------------

Исковое заявление можно отправить по почте (заказным письмом с уведомлением

о вручении) или передать судье на личном приеме. В каждом суде установлены

дни приема (например, практически во всех судах Москвы два приемных дня:

понедельник с 13.00 до 18.00 и в четверг с 9.00 до 13.00). Только в

приемное время судья примет Ваши документы. Учитывая загруженность судов

будьте готовы к большим очередям в судах. В некоторых районах Москвы

очередь на прием к судье занимают с 5 утра. В ряде судов существует запись.

Помните, что судьи консультаций не дают, свое отношение к делу или к Вам

они показывать не должны. Хороший судья - беспристрастный судья.

В некоторых случаях судья может отказать в принятии искового заявления.

Исчерпывающий перечень таких ситуаций указан в гражданско-процессуальном

кодексе. Как правило, отказ в принятии искового заявления связан с

нарушением истцом требований закона при подготовке иска (например, не

приложены необходимые документы, заявление подано не в тот суд и т.д.).

Отказывая в принятии искового заявления судья обязан вынести определение, в

котором указывается причина отказа, а также рекомендация суда, куда следует

обратиться с данным спором). Копию определения суда обязан выдать Вам

вместе со всеми документами. В суде остается один экземпляр искового

заявления и вынесенное судом определение.

Если недостатки искового заявления легко можно устранить (например, не

уплачена государственная пошлина), то судья выносит определение об

оставлении заявления без движения. В определении судья устанавливает срок,

в течение которого недостатки должны быть устранены. Если в установленный

судом срок требования суда не выполнены, исковое заявление считается

неподанным и возвращается истцу.

Если Вы считаете, что претензии суда необоснованными, то определение об

отказе в принятии искового заявления или об оставлении заявления без

движения можно обжаловать. Жалоба (закон ее называет "частная жалоба" )

подается в вышестоящий суд, через канцелярию суда, в котором

рассматривалось дело. Срок подчачи жалобы - 10 дней с момента ее вынесения

судьей.

В жалобе надо указать причину, по которой Вы не согласны с определением

суда и норму закона, которая, по вашему мнению нарушена судом.

Ниже мы приводим образец частной жалобы.

------------------------------------------------------------------------

В МОСКОВСКИЙ ГОРОДСКОЙ СУД

от _____________________________________

проживающего по адресу: ______________

•ЧАСТНАЯ ЖАЛОБА

Определением Симоновского межмуниципального суда Москвы от 20 января 1996

года мое исковое заявление было оставлено без движения. В качестве

основания к оставлению иска без движения суд ссылается на то

обстоятельство, что исковое заявление не оплачено государственной пошлиной.

С определением не согласен по следующим причинам.

Я обратился в суд с иском об обязании ответчика устранить недостатки в

приобретенном холодильнике. Свои требования я основываю на Законе РФ "О

защите прав потребителей".

В соответствии со ст.17 указанного Закона потребители освобождаются от

уплаты государственной пошлины по искам, связанным с защитой нарушенных

прав потребителей. Аналогичная норма содержится в Законе РФ "О

государственной пошлине".

Таким образом, определение суда вынесено с нарушением процессуальных норм.

На основании изложенного и руководствуясь ст. 306 ГПК РФ

•П Р О Ш У:

•Определение Симоновского межмуниципального народного суда от 20 января

1996 года отменить.

•Дело направить в тот же суд для рассмотрения по существу.

_______________(подпись)

"_____"___________199___г.

------------------------------------------------------------------------

Судья примет у Вас исковое заявление и выдаст повестку для следующего

приема, на который будет приглашен и ответчик. Если заявление подано по

почте, через некоторое время Вам по почте придет повестка. Если повестки

долго (более двух месяцев) нет, поинтересуйтесь в канцелярии суда о судьбе

Вашего заявления. Посылая документы в суд по почте не забудьте сохранить

почтовую квитанцию. По дате на квитанции Вы всегда сможете разыскать

потерявшийся на почте конверт с документами.

•Подготовка к судебному заседанию

После подачи заявления начинается период подготовки к судебному заседанию.

В соответствии с действующим законодательством срок досудебной подготовки

не должен превышать семи дней, а по сложным делам он может быть продлен до

двадцати одного дня. Из-за загруженности судов, плохой работы почты и

необязательности некоторых организаций, длительное время не отвечающих на

запросы суда, эти сроки постоянно нарушаются.

В рамках подготовки дела к слушанию, судья вызывает стороны на прием для

беседы. Во время приема судья выясняет суть претензий сторон, определяет

какие документы могут понадобиться в судебном заседании, решает вопрос о

необходимости привлечения к делу других организаций. Каждая из сторон

вправе просить судью о вызове свидетелей, направлении запроса в ту или иную

организацию. Помните, что в соответствии с вступившими в силу 10.01.96г.

поправками к Гражданскому процессуальному кодексу РСФСР обязанность

предоставления доказательств лежит на сторонах. Суд не должен проявлять

инициативу в сборе доказательств по делу и может истребовать необходимые

документы только по ходатайству одной из сторон. Поэтому собираясь на прием

к судье заранее определите какие документы из каких организаций Вам

необходимы для рассмотрения дела, кого Вы бы хотели пригласить в судебное

заседание в качестве свидетелей. Судья может предложить ответчику

подготовить письменный отзыв на исковое заявление. Копия отзыва должна быть

направлена истцу.

На приеме можно заявить ходатайство об обеспечении иска. Обеспечение иска -

мера, применяемая судом в целях предотвращения растраты имущества

недобросовестным ответчиком. Мерами обеспечения иска являются: наложение

ареста на денежные средства и имущество ответчика, запрещение ответчику

совершать определенные действия и т.д. Об обеспечении иска суда выносит

определение. Сторона, не согласившаяся с определением суда об обеспечении

иска вправе обжаловать его вв вышестоящем суде.

Если ответчик не явился на прием, судья может перенести прием на другой

день, а при повторной неявке ответчика - судья назначит дату судебного

заседания.

Довольно важный вопрос - судебные повестки. По общему правилу суд обязан

известить стороны о дате судебного заседания. Это не вызывает сложностей

если стороны явились на прием. Судья просто просит их расписаться в

определении о назначении дела к слушанию. Если же на прием ответчик не

явился, то повестка направляется ему по почте, заказным письмом с

уведомлением о вручении. Повестка должна быть вручена лицу, которое

вызвается в суд, а если ответчиком является организация, то повестка

вручается любому должностному лицу, которое может поставить штамп и

расписаться на уведомлении о вручении повестки. Если Вы не доверяете почте,

то отвезите повестку ответчику сами.

Сторона считается извещенной надлежащим образом, только если в суде есть

подтверждение вручения повестки. Иногда ответчик отказывается расписываться

в получении повестки. В этом случае почтальон обязан сделать отметку в

уведомлении о вручении об отказе принять повестку. Кроме того повестка

может быть вручена через участкового милиционера. Для этого суд направляет

в отделение милиции повестку и просьбу о ее вручении ответчику.

Судебное заседание

Несомненно самая главная часть судебного процесса - судебное заседание.

Судебное заседание чем-то напоминает театральную постановку. Каждый шаг

процесса регламентирован гражданско-процессуальным законодательством. У

каждого участника процесса своя роль и даже свое место в зале.

Как правило, гражданские дела рассматриваются в открытом судебном

заседании, т.е. любой гражданин, даже не имеющий никакого отношения к делу

может присутствовать в зале во время процесса. Однако ни высказывать свое

мнение, ни задавать вопросы зрители не имеют право. За нарушение порядка в

зале, судья вправе удалить зрителей из зала суда, оштрафовать нарушителя

или даже вызвать наряд милиции и применить к виновному административное

наказание в виде лишения свободы до 15 суток. В суд нелья приводить детей

не достигших 16-летнего возраста, за исключением случаев, когда суд

вызывает ребенка для допроса (например по делам о расторжении брака, когда

решается вопрос с кем из родителей будет проживать ребенок).

Судебное заседание начинается с проверки явки участников процесса. В суд

всегда необходимо приходить с паспортом. Установив, кто из вызванных лиц

явился, суд удаляет из зала свидетелей. Затем судья обязан разъяснить

сторонам их права и обязанности. Было бы правильнее если бы стороны

узнавали о своих правах и обязанностях до начала судебного заседания, но

закон есть закон.

По общему правилу гражданские дела рассматриваются с участием народных

заседателей. В 1992 году были приняты изменения к гражданско-

процессуальному законодательству, которые позволили ряд гражданских дел

рассматривать без участия народных заседателей. Законом было установлено,

что народные заседатели привлекаются к участию в деле по гражданским делам,

сумма исковых требований по которым превышает 30-кратный размер минимальной

оплаты труда. Однако, если обе стороны не возражают, то и дела на большую

сумму могут рассматриваться судьей единолично. Перед началом судебного

заседания судья обязан разъяснить сторонам право на рассмотрение спора с

участием народных заседателей. Свое согласие на единоличное рассмотрение

спора стороны должны подтвердить своими подписями в протоколе судебного

заседания.

В судебном заседании ведется протокол. В протокол записывается все, что

происходит в ходе рассмотрения дела. Протокол ведет секретарь судебного

заседания. Как правило, секретари не владеют стенографией и записывают

только то, что по их мнению может представлять интерес для дела. Учитывая

это не говорите слишком быстро, секретарь должен успевать записывать ваше

выступление. Если вы считаете что-то из сказанного вами, свидетелем или

ответчиком особенно важным, вы можете обратиться с просьбой занести

сказанную фразу в протокол. Протокол должен быть подготовлен и подписан

судьей не позднее следующего дня после судебного заседания. Стороны могут

знакомиться с протоколом судебного заседания и в течение трех дней

приносить на него замечания. Судья может принять замечания или отклонить

их, о чем выносится соответствующее определение. Независимо от того приняты

ли судом замечания на протокол, они должны быть приобщены к материалам

дела.

В соответствии со ст.34 ГПК РСФСР стороны имеют право заявлять ходатайства,

заявлять отводы, знакомиться с материалами дела и делать выписки из них,

представлять доказательства и участвовать в их исследовании, задавать друг

другу вопросы, высказывать свои соображения по всем возникающих в ходе

судебного заседания проблемам, право обжаловать решение и определения суда.

Давайте разберем некоторые из предоставленных законом прав.

Право отвода. В начале судебного заседания стороны имеют право заявить

отвод судье, народным заседателям (если они участвуют в процессе),

прокурору, секретарю судебного заседания, либо всем сразу. Основания отвода

установлены законом: нахождение кого-либо из участвующих в деле лиц в

родственных отношениях с истцом или ответчиком, прямая или косвенная

заинтересованность в исходе дела. Если Вы заявляете отвод, Вы должны

представить доказательства обоснованности предъявляемых претензий. Нет

смысла заявлять отвод, если таких доказательств у Вас нет. Судья,

рассматривающий дело может принять отвод или отказать в его принятии.

Решение суда по вопросу отвода оформляется определением.

Право знакомиться с материалами дела. Это право возникает у сторон с

момента принятия дела судом. По общему правилу материалы дела хранятся в

канцелярии суда. Строго говоря законодательством не установлено никаких

ограничений по времени ознакомления с делом, однако в большинстве судов Вы

сможете получить материалы дела только в приемные дни. Чтобы быстро найти

дело Вы должны знать его номер (обычно он указывается на обложке). Если же

номер дела неизвестен, надо знать фамилию судьи, который рассматривает дело

и наименование ответчика. Материалы дела выдаются под залог паспорта или

другого документа, удостоверяющего личность. Право знакомиться с

материалами дела имеют только участвующие в деле лица и их представители,

имеющие доверенность на представление интересов. Уносить дело из суда

запрещается. Вы можете переписать любой документ, находящийся в деле и

попросить работников суда заверить подлинность копии документа.

Право заявлять ходатайства. Ходатайство (ударение на втором слоге) - это

обращенная к суду просьба о совершении какого-либо процессуального действия

(допросе свидетеля, аресте счета, назначении экспертизы и т.д.).

Ходатайство может быть как письменным так и устным. Письменные ходатайства

приобщаются к материалам дела. Заявлять ходатайства можно на любом этапе

судебного заседания.

Право представлять доказательства и участвовать в их исследовании. Это не

только право но и обязанность сторон. Один из принципов гражданского

судопроизводства - состязательность процесса. От того, насколько

убедительными будут представленные сторонами доказательства зависит исход

процесса.

Доказательства бывают устные и письменные и вещественные.

•Устными доказательствами являются выступления сторон и показания

свидетелей. •Письменными - любые документы, подтверждающие обоснованность

заявленных сторонами требований, заключения экспертов. Кроме того, при

согласии суда в качестве доказательств могут рассматриваться магнитофонные

и видеозаписи. Если одна из сторон неправомерно удерживает у себя

письменное доказательство, суд вправе рассмотреть дело без этих документов.

При этом сведения, которые по мнению одной из сторон удерживаются другой

стороной считаются доказанными. •Вещественными доказательствами являются

различные вещи, с помощью которых можно установить обстоятельства дела

(например, с помощью сгоревшего телевизора можно установить причину его

возгорания).

Отдельно необходимо остановиться на таком виде доказательств, как

заключение эксперта. Как известно, нельзя быть специалистом во всем. Судья

- профессиональный юрист и в некоторых случаях, для правильного разрешения

спора ему необходим совет специалиста. Для этого существует экспертиза.

Экспертиза назначается в судебном заседании. Стороны вправе предложить свои

вопросы для экспертизы, а также предложить кандидатуру эксперта или

экспертного учреждения. Экспертом может быть любое лицо, обладающее

специальными познаниями в той или иной области (например, экспертом по делу

о некачественном выполнении строительных работ может быть инженер-

строителей, по медицинскому делу - врач соответствующей специализации и

т.д.) О назначении экспертизы судья выносит определение. В определении

должны содержаться вопросы экспертам, наименование эксперта или экспертного

учреждения, а также предупреждение экспертов об уголовной ответственности

за отказ от дачи показаний и за дачу заведомо ложных показаний. На время

проведения экспертизы производство по делу приостанавливается, поскольку

некоторые виды экспертиз требуют длительного времени. Как правило, вместе с

определением о назначении экспертизы экспертам направляются материалы

судебного дела. Стороны могут присутствовать при проведении экспертизы.

Готовое заключение эксперта направляется в суд вместе с материалами дела.

Получив результаты экспертизы судья назначает дату судебного заседания.

После того, как судья разъяснил сторонам их процессуальные права, выяснил

доверяют ли стороны данному составу суда рассматривать дело, а также

рассмотрел все имеющиеся у сторон ходатайства судья обязан предложить

сторонам закончить дело миром, т.е. заключить мировое соглашение.

Мировое соглашение - это документ, который подписывается сторонами по делу

и отражает существо достигнутых сторонами договоренностей. Мировое

соглашение утверждается судьей. Одновременно с утверждением мирового

соглашения судья выносит определение о прекращении производства по делу.

Если одна из сторон не исполняет мировое соглашение, вторая сторона вправе

обратиться к судебному исполнителю. В этом случае мировое соглашение

приобретает силу судебного решения и исполняется судебным исполнителем по

общим правилам исполнения судебных решений.

Если от заключения мирового соглашения стороны отказались, судья приступает

к рассмотрению существа дела. Сначала предоставляется право выступить истцу

и его представителю, затем ответчику и его представителю. Выступления

должны быть лаконичными и не длинными. Выступая не надо зачитывать свое

исковое заявление. Лучше перескажите его своими словами, может быть чуть

подробнее. В конце выступления четко сформулируйте свои исковые требования.

Если в вашем выступлении много дат или цифр, заранее напишите их на бумаге.

Во время выступления стороны имеют право пользоваться записями. Помните,

что суд не место для выяснения отношений. Будьте предельно корректны,

постарайтесь не реагировать на реплики противной стороны. Иногда ответчик

сознательно провоцирует истца на скандал, поэтому не поддавайтесь на

провокации. После каждого выступления все участвующие в деле лица имеют

право задать выступающему вопросы. Не забудьте, что любое действие в

судебном заседании совершается с разрешения судьи, председательствующего в

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12