Защита прав потребителей

Кроме того, срок, в течение которого должна проводиться экспертиза билета в

Сбербанке, не был установлен. Поэтому многие билеты проходили экспертизу по

три, пять, а то и семь месяцев. Раньше это не имело никакого значения, но в

1991 году началась инфляция. Стоимость автомобилей изменилась, и встал

вопрос о том, кто и из каких средств должен платить разницу в стоимости.

Первоначально было принято решение о том, что Центральное предприятие

спортивных лотерей (ЦП) принимает эти расходы на себя. Однако очень скоро

предприятие поняло невозможность исполнения принятых на себя обязательств,

и в ноябре 1991 года были внесены изменения в "Условия проведения

спортивных лотерей", из которых следует, что владельцы билетов, сданных на

экспертизу после 14 декабря 1991 года, должны будут сами вносить разницу

между указанной на билете стоимостью автомобиля и его реальной ценой. Но и

это условие не помогло Центральному предприятию выполнить свои

обязательства перед владельцами билетов.

К сожалению, ЦП не подготовилось к существованию в условиях рынка. В 1991

году вступил в действие Закон РСФСР "О предприятиях и предпринимательской

деятельности", согласно которому любое вмешательство государства в

деятельность предприятий незаконно. Следовательно, государство не могло,

как в прежние времена дать заводам-изготовителям указание о передаче

автомобилей для розыгрыша в лотереях. А ЦП продолжало надеяться на старые

устные договоренности и не удосужилось заключить договоры с заводами. И,

наконец, последняя возможность рассчитаться с гражданами отпала у ЦП с

распадом в декабре 1991 года СССР. Россия, получившая в "наследство" море

нерешенных проблем и невыплаченных долгов, посчитала, что тысяча обманутых

людей не заслуживает внимания. Поэтому просьбы ЦП о выделении машин для

погашения задолженности остались без ответа.

Мы не пытаемся оправдать ЦП, которое, являясь коммерческой организацией,

несут полную ответственность по своим обязательствам и которое должно было

предвидеть возникшую ситуацию и принять действенные меры к выдаче

выигрышей. Мы лишь пытаемся объяснить позицию Кировского районного

народного суда Москвы, рассматривающего все дела по невиданным в 1991 году

автомашинам. Суд пришел к выводу об отсутствии вины ЦП в неисполнении

обязательств и, ссылаясь на ст. 235 ГК РФ (обязательство прекращается

невозможностью исполнения), освободил его от выдачи автомобилей. На наш

взгляд, это решение неверно, но и Московский городской суд, и Прокуратура

Москвы не нашли оснований для принесения протеста по данным делам.

Юристы обществ потребителей продолжают убеждать суд, что ЦП может выдать

автомобили по выигрышным билетам, и кто знает, может быть, и убедят...

По материалам журнала "СПРОС" N 7/93

В мае 1991 года "Комсомольская правда" опубликовала объявление:

нформационно - издательское агентство "Эхо" предлагало читателям заключить

договор на приобретение сочинении Г.Хаггарда. Для этого требовалось

перечислить 90 рублей на расчетный счет агентства. Книги. по обещанию

"Эха", должны быть высланы не позднее II квартала 1992 года. Среди

перечисливших деньги была москвичка В.С.Тужилкина.

Если рекламодатель не выполняет обещаний,

требуйте неустойки и возмещения морального ущерба

Однако прошел II квартал, а за ним и III ни книги, ни ответа на свои

заявления Валентина Сергеевна не получила. Тогда она подала иск в суд,

требуя расторжения договора и возмещения убытков.

Суд иск удовлетворил. В решении он сослался на статью 243 Гражданского

кодекса Российской Федерации, согласно которой в случае, если продавец в

нарушение договора не передает покупателю проданную вещь. покупатель вправе

требовать передачи ему проданной вещи и возмещения убытков, причиненных

задержкой исполнения, либо отказаться от договора и потребовать возмещения

убытков. Учитывая это, суд расторг договор В.С.Тужилкиной с агентством

"Эхо" и взыскал с ответчика в пользу истицы 90 рублей и возврат госпошлины

10 рублей.

Итак. иск удовлетворен, но точку ставить рано: ведь знай истица свои права,

предоставленные ей Законом России "О защите прав потребителей". она могла

бы требовать большего.

Если истица настаивает не на исполнении обязательства, а на расторжении

договора ( а выбор этот за ней), то речь должна идти не о возврате 90

рублей, а о компенсации стоимости аналогичной вещи (услуги) на момент

предъявления требования. Это следует из положении статьи 22 ч. 2 или статьи

30 Закона.

Кроме неустойки и возмещения убытков, истица могла бы требовать и

компенсации морального вреда, то есть потраченного времени, нервов,

упущенных возможностей прочесть книгу любимого автора раньше других -

компенсации своих "физических и нравственных страдании". Размер морального

вреда, подлежащего взысканию с ответчика, определяет суд.

Суд также вправе, согласно статье 11 п. 6 Закона, взыскать с продавца

(изготовителя, исполнителя). нарушившего права потребите ля. в

соответствующий бюджет штраф в размере цены иска за несоблюдение

добровольного порядка удовлетворения требовании потребителя.

И. наконец, согласно статье 16 Закона, В.С.Тужилкина могла не платить

госпошлину, ведь иски потребителей о защите их прав государственной

пошлиной не облагаются.

Наш совет

Перед заключением договора необходимо уяснить юридическую сущность, тип

данного договора. Если агентство предлагало перевести деньги для

приобретения уже выпущенной, изданной книги, то это договор купли-продажи.

Если же агентство планировало на полученные от читателей деньги

организовать выпуск, производство данной книги, то это договор подряда. В

первом случае за каждый день просрочки исполнения требования потребителя о

передаче ему оплаченного товара продавец, согласно статьям 11,21 Закона "О

защите прав потребителей", обязан выплатить неустойку в размере 1% от

стоимости вещи. Во втором случае - в размере 3% от стоимости заказа

(услуги). Выплата неустойки не освобождает от обязанности исполнить

обязательство в натуре.

По материалам журнала "СПРОС" N 3/93

Налоги не любит платить никто, и вместе с тем их платят все. Задача,

которую приходится решать каждому Сознательному потребителю -- как, не

нарушая закона, заплатить поменьше налогов. Как ни странно, но эпоха

повального строительства дач, домов и садовых домиков (что, видимо,

свидетельствует о растущих доходах населения), согласно российскому

налоговому законодательству, должна стать также и эпохой массовой экономии

на подоходном налоге.

Как заплатить поменьше налогов

•Льготы при строительстве садовых домиков •Как платится подоходный налог

•Как стать льготником? •Когда подавать заявление в бухгалтерию? •Наш совет

•Что делать, если она вредная? •Какие расходы идут в расчет? •Когда идти к

налоговому инспектору? •Заявление, представляемое в бухгалтерию

Льготы при строительстве садовых домиков

Дело в том, что так называемым застройщикам законодательством предоставлены

одни из самых существенных льгот. Причем эти льготы касаются и тех, кто

строит садовый домик, и тех, кто покупает квартиру, и тех, кто берет в

банке кредит на приобретение недвижимости, и , тех, кто является участником

жилищно-строительного или дачно-строительного кооператива. В этой статье

речь пойдет о том, как получить льготы, если вы являетесь индивидуальным

застройщиком. В следующих номерах журнала -- о получении льгот при покупке

квартиры и получении кредита в банке

Как платится подоходный налог

Уплату подоходного налога с физических лиц регулируют следующие нормативные

акты: Закон РФ от 7 декабря 1991 года "0 подоходном налоге с физических

лиц" и Инструкция Госналогслужбы РФ 135 "0 применении Закона РФ "0

подоходном налоге с физических лиц".

Большинство из нас знает, как происходит уплата этого налога. Предприятие,

на котором вы работаете, выдавая на руки зарплату, перечисляет некоторую

сумму денег на счет налоговой инспекции по месту регистрации предприятия

как подоходный налог, взысканный с вас. В конце года информация о вашей

зарплате и взысканных в качестве подоходного налога суммах также сообщается

в налоговую инспекцию, но уже другую -- по месту вашего жительства.

Самому вам придется обратиться в свою налоговую инспекцию, если вы

работаете в нескольких местах (работаете -- в смысле получаете заработную

плату) и при этом ваш совокупный годовой доход превысил некоторую величину,

определяемую Законом РФ "0 подоходном налоге с физических лиц" (в 1996 году

12 млн рублей). Если это радостное событие (вы заработали за год более 12

млн) произошло, то, скорее всего, за ним последует событие печальное -- вам

придется заполнить налоговую декларацию и доплатить некоторую сумму денег.

По действующему сегодня законодательству, величина подоходного налога

колеблется от 12 до 35 % заработной платы: Поэтому рациональное

использование льгот по уплате подоходного налога может существенно повысить

ваш жизненный уровень и настроение.

Но важно понимать следующее: льготы застройщикам -- это не какие-то

дополнительные деньги, которые им платит государство -- это деньги, которые

оно с них не берет. Поэтому смысл льгот по уплате подоходного налога

застройщиками в следующем: начисление подоходного налога (и,

соответственно, его удержание) производится не со всей суммы вашего

заработка, а только с той, которая не тратится на приобретение

недвижимости. При этом сумма денег, которую вы получаете на руки

увеличивается на величину неуплаченного налога. При благоприятном для вас

стечении обстоятельств может получиться, что вы вообще не будете платить

подоходного налога.

Как известно, в России большинство видов деятельности лицензируется.

Поэтому может возникнуть вопрос, обязательно ли нужно покупать, скажем,

кирпич у организации, имеющей соответствующую лицензию, и можно ли купить

его у кого угодно. Ответ прост. В законодательстве ничего не говорится о

том, что только платежи за покупку стройматериалов или строительство

квартиры, сделанные фирмам, имеющим соответствующие лицензии на торговую

или строительную деятельность, могут быть зачтены при применении льготы по

подоходному налогу. Поэтому ни бухгалтерия, ни налоговая инспекция не могут

требовать у вас предъявления доказательств того, что организации, штампы

которых стоят на ваших платежных документах, действительно занимаются

торговлей стройматериалами или оказывают строительные услуги.

Как стать льготником?

Для получения льготы вам надо обратиться в бухгалтерию своего предприятия с

просьбой освободить вас от уплаты подоходного налога. В заявлении

необходимо указать сумму денег, которую вы потратили на строительство

домика, и что именно за эти деньги вы приобрели.

Налогооблагаемый доход может быть уменьшен только по одному из объектов

покупки или строительства.

Поэтому, если вы одновременно строите дачу и покупаете квартиру, в ваших

интересах для получения льгот заявить о наиболее дорогостоящем объекте.

Если вы строите одновременно две дачи, имеет смысл заявить о той, которая

дороже. Правда, не совсем понятно, как можно отследить, для строительства

какой из дач вы приобретаете вот этот кирпич или вот тот шифер. Поэтому,

скорее всего, вам удастся списать все затраты, независимо от целей, на

которые они были сделаны. Но только в том случае, если вы еще не

пользовались льготой в текущем году, покупая квартиру. Есть, правда, одно

ограничение: стройматериалы должны быть куплены на территории России, что

указывается на платежном документе. В России же должно вестись и само

строительство.

Для обоснования суммы своих затрат на строительство дачи вам надо приложить

к заявлению счета на приобретение материалов у организаций либо акты на

закупку строительных материалов у физических лиц. При этом документы о

расходах на покупку строительных материалов можно предоставлять в

бухгалтерию в течение всего года по мере совершения расходов.

Кроме того, к заявлению в бухгалтерию и счетам за кирпич, шифер и прочие

стройматериалы необходимо приложить один или несколько из числа следующих

документов (смотря по ситуации):

•если вы являетесь индивидуальным застройщиком -- копию разрешения на

строительство, выданного органами местной администрации; •если вы член

жилищного, дачного или садового кооператива или товарищества -- справку из

правления этого кооператива или товарищества; •если вы участвуете в долевом

строительстве -- договор на долевое участие в строительстве, заключенный со

строительной организацией; •если для вас строят "шабашники" -- договор на

строительство с физическим лицом.

Всего таким образом вы можете сэкономить довольно много, хотя и не весь

подоходный налог, взимаемый с вас. Законодательно установленный максимум

уменьшения налогооблагаемого дохода равняется пяти тысячам минимальных

заработных плат (к середине лета это равнялось около 75 тысяч долларов или

чуть меньше 400 миллионов рублей). Следовательно, если вы официально

получаете в год больше (что, впрочем, маловероятно), то с суммы превышения

подоходный налог придется заплатить в любом случае.

Еще одно ограничение. Расходы, превышающие право на льготу, не должны

превышать ваш совокупный годовой доход. Если окажется, что вы израсходовали

на строительство домика больше, чем заработали, то излишек никуда не будет

засчитан и не перейдет как льгота на следующий год.

Когда подавать заявление в бухгалтерию?

Время подачи заявления в бухгалтерию предприятия очень важно. В большинстве

случаев это выгоднее сделать как можно раньше, поскольку трудно пере

зачесть или вернуть уже уплаченный налог, даже если по итогам года вы

имеете право на полное освобождение от его уплаты. Например, если уже в

январе вы сделали некоторые расходы, связанные с покупкой строительных

материалов, выгоднее уже в январе заявить о своем праве на льготу, не

дожидаясь времени, когда вы предполагаете сделать основные расходы.

Но не стоит забывать, что в некоторых случаях может быть выгоднее помедлить

с декларированием расходов или вообще о них не заявлять. Например, в конце

декабря вы совершили оплату небольшой партии строительных материалов. В

декабре же при расчете вашего подоходного налога была использована льгота.

Но, предположим, что вы только начали строительство собственной дачи и

наиболее крупные расходы планируете осуществить в ближайшие пять лет. В

таком случае вам не выгодно декларировать расходы в первый год

строительства (фактически начавшийся для вас в декабре), поскольку он будет

включен первым из тех трех, в течение которых вы имеете право на льготы.

Важно не опоздать с подачей заявления в бухгалтерию, поскольку расходы,

произведенные в декабре, могут быть учтены только в том случае, если вы

успели представить заявление в бухгалтерию не позднее срока расчета

декабрьской зарплаты. В противном случае единственный способ их учесть --

подавать декларацию в налоговую инспекцию для пересчета налога.

Наш совет

При получении счетов и квитанций за оплату строительных материалов

проверьте, чтобы на них были полное описание материалов, их стоимость, дата

совершения расходов, наименование и месторасположение торговой организации,

подпись продавца и печать. На подлинных документах о строительстве

бухгалтерия вашего предприятия должна сделать отметку о том, что эти

документы уже использованы для применения льготы по налогу. Отметка

представляет из себя штамп (печать) организации, дату и подпись

ответственного работника.

Если вы приобретаете материалы у физического лица, то в платежном документе

должны быть указаны: полные сведения об этом физическом лице (фамилия, имя,

отчество, адрес, паспортные данные). Дело в том, что договоры, заключенные

между физическими лицами на приобретение строительных материалов или

выполнение работ, подлежат учету в налоговом органе по месту вашего

постоянного жительства. Такая регистрация производится в течение одного дня

и установлена для того, чтобы обеспечить уплату соответствующих налогов

получателями средств -- теми, кто продал вам стройматериалы или построил

домик. Поэтому, скорее всего, с получением такого акта у вас возникнут

некоторые сложности!

Что делать, если она вредная?

Если бухгалтерия вашего предприятия отказывается пересчитывать подоходный

налог, то надо иметь в виду следующее.

•Во-первых, права на такой отказ у нее нет, поскольку данная льгота

предусмотрена нормами законодательства, которые она, бухгалтерия, обязана

соблюдать. •Во-вторых, можно написать заявление на имя руководителя вашего

предприятия и уже с его визой идти к главному бухгалтеру.

В любом случае имейте в виду, что для бухгалтерии пересчет вашего налога --

дополнительная работа, а поэтому вполне вероятно, что она будет пытаться

избежать ее под любым предлогом. Ну вам остается лишь проявить

настойчивость. Тем более, что она может принести вам вполне ощутимый

результат.

Какие расходы идут в расчет?

Возможность экономии на подоходном налоге приводит к тому, что иногда

нарушаются правила арифметики и может статься, что 110 меньше, чем 100.

Например, вам выгоднее купить 1000 штук кирпича за 1 миллион 100 тысяч

рублей и предъявить эту трату к зачету в бухгалтерию, чем купить то же

самое количество кирпича за миллион без возможности использовать льготу.

К зачету принимаются только расходы, непосредственно связанные со

строительством. Например, расходы на покупку новой мебели для дачного

домика не могут рассматриваться в качестве строительных. Правда,

законодательство четко не определяет виды расходов, которые могут считаться

связанными со строительством. Например, не вполне понятно, можно ли к таким

расходам отнести проводку электричества в доме, работы по установлению

телефона, проведение водопровода или бурение скважины для питьевой воды.

Принятие решения о зачете таких расходов в качестве льготы зависит от

интерпретации законодательства бухгалтером вашего предприятия или

инспектором налоговой инспекции.

Когда идти к налоговому инспектору?

Получить льготу по подоходному налогу можно также, обратившись не в

бухгалтерию своего предприятия, а в налоговую инспекцию по месту

жительства. Более того, это обязательно придется сделать, если вы работаете

в нескольких местах или получаете доход из нескольких источников и желаете

получить льготы по уплате подоходного налога во всех местах работы.

В налоговую инспекцию надо прийти в конце года, чтобы взять там налоговую

декларацию (ее бланки должны быть в каждой налоговой инспекции). В

декларации вам придется указать все источники получения дохода за год, а к

декларации приложить копии документов, подтверждающих ваше право на льготы.

Такая декларация должна быть предоставлена в налоговый орган не позднее 1

апреля года, следующего за отчетным. Налоговая инспекция обязана

пересчитать подоходный налог и обеспечить возврат излишне уплаченных вами

сумм (либо пере зачет их для следующего года). В данном случае налоговая

инспекция может потребовать от вас справки о доходе и уплачен- ном налоге

со всех мест получения вами доходов.

Заявление, представляемое в бухгалтерию:

Главному бухгалтеру ООО "Современный"

господину Разумному 0.0.

от сотрудника отдела продаж Богатого П.П.

Заявление

Прошу Вас при расчете подоходного налога с заработной платы, уплачиваемой

мне в этом году, применить льготу в соответствии с Законом РФ от 7 декабря

1991 "0 подоходном налоге с физических лиц" и предусмотренную статьей 14

Инструкции Госналогслужбы РФ 135 "0 применении Закона РФ "0 подоходном

налоге с физических лиц". Мною ведется строительство дачи на территории

дачного кооператива "Весна", ввиду чего прилагаю соответствующие документы

и квитанции об оплате строительного кирпича на сумму 15 500 000 рублей.

Прошу учесть, что в течение текущего года я намереваюсь произвести

дополнительные покупки строительных материалов, о чем 6уду информировать

отдел бухгалтерии.

Дата

Подпись

По материалам журнала "СПРОС" N 5/96

Среди постоянных нарушителей Закона РФ "0 защите прав потребителей" --

торговые точки от различных религиозных организаций: храмов, епархий,

монастырей. Как правило, у них нет лицензий на торговлю золотом, накладных

на товар, отсутствуют клейма на золотых изделиях, не говоря уже о ценниках

и кассовых аппаратах.

Закон един для всех

Но, самое удивительное то, что никаких санкций к ним применить нельзя. Они

надежно прикрыты любопытным документом: "Разъяснение по действующему

налоговому законодательству Российской Федерации в отношении религиозных

объединений" от 21 июня 1995 года, подписанным Председателем подкомитета по

делам религиозных организаций Государственной думы господином Савицким.

Эти разъяснения, в частности, о том, что:

•реализация религиозными объединениям и их предприятиями предметов

религиозного назначения не подлежит лицензированию и иным мерам

ограничительного характера; •требование лицензирования на реализацию

предметов религиозного назначения из драгоценных металлов на религиозные

объединения не распространяется; •понятие "предпринимательство", согласно

смысла ст.1 Закона РФ "0 предприятиях и предпринимательской деятельности",

в целях налогообложения не применяется к религиозным объединениям.

Из этого документа к тому же следует, что и Закон РФ "0 защите прав

потребителей", который является основополагающим в отношениях между

продавцом и покупателем, также почему-то не распространяется на уставную

деятельность религиозных объединений.

Другими словами, их выводят за рамки элементарных правил торговли. А это

чревато множеством проблем для покупателя.

Скажем, если изделия из золота продаются без пробы и накладных, то

естественен вопрос покупателя: за золото ли он платит?

Отсутствие чеков тоже может обернуться конфликтом. Например, сломался

замочек на золотой или серебряной цепочке, и покупатель, естественно, решил

вернуть ее продавцу, заменить некачественный товар. А чека-то,

доказывающего факт купли-продажи, нет. И дадут такому бедолаге от ворот

поворот -- не у нас покупал, и точка.

Или вопрос: что считать предметом культа? Вот например, крестик на цепочке.

Крестик, несомненно, предмет ритуальный, но цепочка-то таковой не является!

Предвидя возможность возникновения и впредь таких конфликтных ситуаций,

Московский союз потребителей обратился за разъяснением в Государственный

комитет РФ по антимонопольной политике. В ответе за подписью заместителя

председателя ГКАП Натальи Фонаревой утверждается, что в соответствии со

статьей 117 ГК РФ религиозные организации (объединения), как занимающиеся

производством и реализацией товаров (работ, услуг) гражданам, подпадают под

действие Закона РФ "0 защите прав потребителей".

Такое заключение видится нам ближе к жизни и элементарной логике. Но все же

окончательно прояснить ситуацию мы попросили юриста, адвоката Московской

областной коллегии адвокатов Валерия Столяра.

По его мнению, "Разъяснение", на которое так любят ссылаться торговцы

предметами культа, в основном направлено на определение порядка

налогообложения религиозных объединений. Впрочем, и в самом этом

"Разъяснении" много неясностей. Например, датировано оно 21 июня 1995 года

и содержит множество отсылок к Закону РСФСР (в "разъяснении" он назван

Законом РФ) "0 предприятиях и предпринимательской деятельности" -- Закону,

утратившему силу с 1 января 1995 года, в соответствии со ст. 2 Федерального

Закона "0 введении в действие части первой Гражданского Кодекса Российской

Федерации" от 30 ноября 1994 года. Ну а кроме того, как записано в

преамбуле Закона РФ "0 защите прав потребителей", продавец -- это

организация, независимо от ее формы собственности. Это значит, что

предусмотренные нормами Закона РФ "0 защите прав потребителей" правила

должны соблюдаться и религиозной организацией при реализации товаров

гражданам.

Что это за правила? Они общеизвестны. Продавец должен довести до сведения

потребителя название своей организации, место ее нахождения (юридический

адрес) и режим работы. Причем независимо от того, каким образом

осуществляется торговля (в стационарном магазине или во временном

помещении, на ярмарке или с лотка, и т.д.). Обязан продавец предоставлять

потребителю и необходимую информацию о товарах, чтобы он, потребитель, мог

сделать правильный выбор. В нашем случае это -- проба на изделиях из

драгоценных металлов. Ну и, конечно, информация о товаре должна включать

цену и прочие условия его приобретения.

Итак, закон должен быть един для всех. В том числе и Закон РФ "0 защите

прав потребителей". И соблюдать его требования должны все, кто занимается

реализацией товаров населению. И никакие разъяснения не могут противоречить

нормам указанного Закона.

По материалам журнала "СПРОС" N 6/96

Купил кожаную куртку, с которой через неделю облезла краска. Хотел было

вернуть, а товарный чек потерял. Продавцы признают, что куртка

некачественная, но не хотят возвращать деньги без чека. Moгy ли я как-то

доказать, что куртка куплена именно в этом магазине?

А. Борисов, г. Омск

Bместо товарного чека - свидетель

В соответствии с пунктом 5 статьи 18 Закона Российской Федерации "0 защите

прав потребителей" все претензии рассматриваются при предъявлении товарного

(кассового) чека.

Однако, как указано в Постановлении Пленума Верховного суда Российской

Федерации N~ 7 от 29 сентября 1994 года, отсутствие у потребителя товарного

чека или другого соответствующего ему документа само по себе не может

служить основанием к отказу в защите его прав. Потребитель вправе

доказывать факт покупки товара другими способами, например, с помощью

свидетельских показаний, которые оцениваются судом в совокупности с другими

представленными доказательствами.

Поэтому, если магазин отказывается возвратить вам стоимость куртки в

добровольном порядке, ссылаясь на отсутствие чека, можно обратиться в суд и

с помощью свидетелей защитить свои интересы.

По материалам журнала "СПРОС" N 7/96

Юристы службы "Адвокат потребителя" обеспокоены тем, что рассуждать в

печати о защите прав потребителей стали люди, в этом вопросе

некомпетентные.

Если незнание Закона РФ "О защите прав потребителей" простому покупателю

вполне простительно, то безграмотное печатное слово приносит больше вреда,

чем пользы. КонфОП известны случаи, когда незнание тонкостей Закона

журналистом районной газеты причиняло явный вред читателям этой газеты. Но

когда в принципиальных вопросах защиты прав потребителей ошибаются эксперты

газеты "Ваше право" или журнала "Деньги", хочется схватиться за голову.

Не знаешь - не пиши

"Ваше право" (N 20, 95г.): На вопрос читателя в подборке "Обсчет, обвес,

обман" приведен ответ, подтверждающий правомерность действий продавца,

отказавшего в замене некачественного товара. Такой ответ противоречит ст.17

Закона РФ "О защите прав потребителей". Постановление же Правительства №

995 (на которое дается ссылка в этом ответе) говорит об ограничении права

потребителя на замену качественного товара. Данное ограничение сделано на

основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает

основание Правительству вводить такие ограничения. Представьте на

секундочку потребителя, который купил некачественное кольцо с бриллиантом

стоимостью в несколько тысяч долларов. Исходя из логики газеты, он не имеет

права на его замену.

"Деньги" (N 42, 95г.): автор статьи "Покупатель всегда прав. Скоро прав у

него станет больше" пытался создать нечто похожее на анализ действующего

Закона РФ "О защите прав потребителей" и готовящихся к нему дополнений. Это

"нечто" устарело, по крайней мере, на три года. А ссылок на Постановление

Верховного суда РФ №7 от 29.09.94 г. "О практике рассмотрения судами дел о

защите прав потребителей", знание которого действительно может помочь

потребителям, нет вовсе.

•Совет в данной ситуации только один: не знаешь не пиши!

По материалам журнала "СПРОС" N 1/96

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12