Сертификация систем управления качеством продукции \BACO\

Для координации работ по обеспечению качества продукции на предприятиибыло

создано бюро по УКП . Кроме того , комплексная система УКП подвергалась

корректирующему воздействию со стороны Опытно - конструкторского бюро -

разработчика серийно производимых на предприятии изделий , а также со

стороны ряда Научно - исследовательских институтов , смежных предприятий ,

департамента авиационной промышленности , Госстандарта , эксплуатирующих

организаций и - со стороны Заказчика.

За прошедшие годы накоплен большой опыт в управлении качеством продукции.

Системный подход получил развитие и за рубежом . Поскольку в странах с

рыночной экономикой всегда остро стояла проблема производства

конкурентоспособной продукции , удовлетворяющей запросы потребителей , то

по своему воздействию на обеспечение качества продукции зарубежные системы

УКП превосходили комплексную систему УКП находившуюсяв тепличных условиях

наличия гарантированных покупателей и компенсации убытков со стороны

государства .

Япония , США , стимулируя развитие конкуренции среди производителей ,

обеспечили им широчайшие возможности по привлечению к работам на фирмах

специалистов , получивших соответствующее образование в элитных учебных

заведениях и стажировавшихся в тех странах , откуда можно было привезти

кроме багажа знаний ещё и багаж методов , навыков и умения в разрешении

проблем , связанных с качеством .

Созданная в 40-е годы , Международная организацияпо стандартизации (ИСО) ,

взяв за основу имеющиеся стандарты и руководящие документы на системы

обеспечения качества и дополнив их требованиями потребителей , разработала

и утвердила Советом ИСО серию международных стандартов по УКП ,

устанавливающих требования к системам обеспечения качества продукции .

Тем самым была заложена основа для приведения систем обеспечения качества в

различных странах к единым требованиям международных стандартов .

Реализовать эти требования можно было лишь при условии выполнения

основополагающих постулатов функционирования систем обеспечения качества

продукции :

- цели и задачи в области повышения , обеспечения и улучшения качества

продукции должны находиться в центре экономической политики фирмы;

- достижение требуемого качества продукции с минимальными издержками;

- основным критерием достижения целей в области качества продукции является

удовлетворение потребностей потребителей ;

- использование системного подхода при обеспечении управления качеством

продукции ;

- непрерывное и систематическое обучение рабочих и служащих ;

- воспитание укаждого изготовителя продукции уважительного отношения к

потребителю ;

- постоянная , добросовестная и творческая работа всех работников по

повышению , обеспечению и улучшению качества продукции .

Предприятиям России в условиях рыночной экономики необходимо было так

построить свою работу по обеспечению качества продукции , чтобы с

наименьшими потерями можно было войти в рынок международной торговли и там

занять свою нишу .

Первым же шагом в этом направлении должна была стать сертификация продукции

и сертификация системы по обеспечению качества продукции .

С этой целью ещё в 1988 году была создана ,а в последующие годы получила

дальнейшее развитие законодательная база по внедрению на предприятиях

нашей страны международных стандартов серии 9000 ( ИСО ) и другой

нормативно - технической документации .

После того , как в ВАСО был сформирован пакет необходимой нормативно -

технической и методической документации , руководством предприятия было

принято решение о добровольной сертификации самолётов Ил-86 и Ил-96-300 и

производства указанных изделий .

Сертификация самолётов и производства проводилась с проверкой производства

самолётов Ил-86 и Ил-96-300 и системы УКП на соответствие требованиям

Авиационных правил АП-21 . Авиационные правила АП-21 , введённые в

дейсствие в 1992 году Центром сертификации изделий и производства продукции

народнохозяйственного назначения , соответствуют по структуре и содержанию

Федеральным авиационным правилам США -

- FAR - 21 .

С апреля 1993 года по август 1993 года на предприятии были проведены

работыпо самооценке системы УКП , по выполнению мероприятий , направленных

на приведение системы УКП в соответствие с требованиями Авиационных правил

и по подготовке документации к сертификации .

В соответствии с матрицей самооценки производства самолётов Ил-86 и Ил-96-

300 в проверке были задействованы практически все цехи, отделы и службы

предприятя , связанные с обеспечением качества изделий .

Как считает автор , это позволило в довольно короткий промежуток времени (

6 месяцев ) подготовить производство и систему УКП к сертификации .

В соответствии с заявкой ВАСО от 18 августа 1993 года Авиационный Регистр

назначил в качестве Уполномоченного органа по сертификации производства

самолётов Ил-86 и Ил-96-300 Научно - исследовательский институт авиационной

технологии и организации производства ( НИАТ ).

Предварительная проверка и оценка системы УКП ВАСО убедила Уполномоченный

орган в том , что предоставленная ему документация соответствует

требованиям Авиационных правил ( АП-21 ) .

Во время проведения второго этапа сертификации производства самолётов Ил-86

и Ил-96-300 была произведена проверка :

- структурных подразделений ( цехов , отделов );

- блока обеспечения конструкторско - технологической и нормативно -

технической документации ;

- блока обеспечения надёжности ;

- блока технической оснащённости ;

- блока производства изделия;

- блока обеспечения качества ;

- блока материально - технического обеспечения ;

- блока обеспечения испытаний и сдачи готовой продукции .

По каждому направлению проверки в соответствии сданными , полученными от

ответственных исполнителей , специалисты предприятия оформили таблицу

соответствия .

В конечном счёте , этот документ наряду с комплексным отчётом ,

доказательной документацией , разрешением на производство с утверждённой

системой контроля ( сертификатом типа ) , представлением Уполномоченного

органа послужили основанием Авиационному Регистру для принятия решения о

выдаче ВАСО Сертификата на производство самолётов Ил-86 и Ил-96-300 .

Организационный этап , как считает автор , сам по себе ещё не является

гарантией качества изделий и гарантией выхода на международный рынок со

своей продукцией . Теперь же для ВАСО важна стабильность в обеспечении

качества изделий . Пока она обеспечивается наличием Военной приёмки на

предприятии и частично работой группы специалистов бюро УКП .

На каком уровне находится в настоящее время обеспечение качества продукции

на предприятии , можно будет судить после повторной сертификациилетом 1996

года .

Анализируя опыт проведения сертификации и возможности предприятия в

обеспечении качества продукции , автор отмечает , что предприятие может

реализовать , исходя из жизненного цикла изделия , только 60 % от

возможного уровня качества . Этапы технического задания на изделие , а

также эскизный и технический проекты находятся за пределами досягаемости

предприятия .

Кроме того , имея сотни поставщиков сырья , материалов , полуфабрикатов,

покупных комплектующих изделий предприятие в обеспечении качества

выпускаемых изделий существенно зависит от поставщиков . Следовательно, по

мнению автора , необходимо распространить проведение процедуры сертификации

и на продукцию поставщиков , то есть поставить вопрос о комплексной

сертификации.

По мнению автора, важнейшим результатом проведения сертификации

производства является то , что функционирование комплексной системы УКП

осуществляется теперь под общим руководством Генерального директора ВАСО ,

определяющего политику в области качества продукции и обеспечивающего

необходимые условия для её реализации .

Автор считает необходимым отметить ,что далеко ещё не решены такие проблемы

, как вовлечение в работу по повышению качества продукции всего персонаа

предприятия , обучение его методам и способам управления качеством

продукции , а также повышение квалификации персонала .

Следует , всё же , подчеркнуть , что на предприятии , начиная от

Генерального директора и кончая рядовыми исполнителями , сформировалось

твёрдое убеждение в том , что без Сертификата типа и без Сертификата на

производство изделий , выход не только на внешний рынок , но и на

внутренний будет закрыт .

Оживились контакты с зарубежными партнёрами - о чём свидетельствует

достигнутая договоренность с “Пратт Уитни” о поставке одноимённых

двигателей для установки на самолёты типа Ил-96Т .

В качестве дальнейших путей развития и совершенствования комплексной

системы УКП автор предлагает осуществить её компьютеризацию и на этой

основе обеспечить постоянное слежение за процессом управления качеством

продукции с целью предупреждения возможности возникновения неблагоприятных

, критических или недопустимых изменений .

И естественным дополнением к компьютеризованной комплексной системе УКП ,

считает автор, может послужить разработка и внедрение на предприятии

общефирменной системы обеспечения качества продукции .

Эта концепция предусматривает постоянное улучшение качества . При этом,

понятие качества понимается более широко . Оно включает также и затраты на

создание и производство изделия , то есть его себестоимость . Таким образом

, целевой установкой общефирменной системы обеспечения качества является

обеспечение пстоянной динамики улучшения качества производимой продукции и

снижения её себестоимости .

С целью подтверждения положительной тенденции , наметившейся на предприятии

в обеспечении качества изготавливаемых изделий , автор использовал

экспертный метод для оценки влияния сертификации на качество изделий .

В качестве объекта исследования были избраны сведения о динамике доли

критических , значительных и малозначительных дефектов , приходящихся на

одно изделие , за два момента времени :

- “до сертификации производства” ( за 1993 год ) ;

- “после сертификации производства” ( за 1995год ) .

В проведении экспертной оценки участвовали две группы представителей

заказчика из 8-ми экспертов каждая . Результаты по каждой из групп были

получены идентичные .

Ранжирование дефектов показало , что в группе наблюдается согласованность

мнений экспертов, что и было подтверждено коэффициентом конкордации ,

составившим , соответственно , для 1993 года 0,85 , а для 1995 года 0,89 .

В результате выполненной работы по анонимному анкетированию было

установлено, что доля критических дефектов за два года , прошедших с

момента

сертификации, уменьшилась на 1, 125 % .

Эти результаты могут служить реальной основой для принятия управленческих

решений , касающихся вида контроля , его объёма , периодичности и степени

воздействия на контролируемое изделие ( агрегат , систему , узел , деталь

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ

1. Аверин М.В. Обязательная сертификация в России за два года. Что

изменилось? // Сертификация.- 1994.- №3.- с.6.

2. Авиационне правила сертификации производства воздушных судов ,

авиадвигателей , воздушных винтов ( АП-21 ). (Исполнительный комитет Совета

по нормам лётной годности ). Центр сертификации изделий и производства

продукциинародно - хозяйственного назначения при комитете общественной

экспертизы .- М.- 1992.

3. Азгальдов Г.Г. Общие сведения о методологии квалиметрии. // Стандарты и

качество.- 1994.- №11.- с.24.

4. Братухин А.Г. Об одном из подходов к комплексному обеспечению качества и

сертификации авиационной технологии.//Стандарты и качество.- 1994.- №7.-

с.19.

5. Варгина М.К. Направления совершенствования работ по управлению качеством

в регионах мира. //Сертификация.-1995.- №1.- с.10.

6. Вахрушев В. Принципы японского управления.- М.:ФОБЗ, 1992.- 207с.

7. Версан В.Г. Интеграция управления качеством , сертификация. Новые

возможности и пути развития.// Сертификация.- 1994.- №3.-с.3.

8. Версан В.Г.,Панкина Г.В. О некоторых актуальных направлениях развития

сертификации. // Сертификация.-1995.-№3.-с.5.

9. Версан В.Г. Организация работ на предприятии (в рамках сиситемы качества

) по подготовке продукции к сертификации. //Сертификация.-1994.-№3.

10. Воскобойников В. Новые подходы к управлению качеством продукции.//

Экономика и жизнь.- 1993.- дек. (№50).- с.15.

11. Галеев В.И., Дворук Т.Ю. Впомощь предприятиям , готовящим продукцию к

сертификации. //Сертификация.- 1994.- №2.- с.4.

12. Галеев В.И. Проблемы внедрения стандартов ИСО серии 9000 напримере

опыта ряда предприятий. // Сертификация .- 1994.- №3.-с.15.

13. Галеев В.И., Варгина М.К. Управление качеством : проблемы ,

перспективы. // Сертификация.- 1994.- №4.- с.38.

14. Галеев В.И. Экспертные методы. // Стандарты и качество.- 1994.- №11.-

с.49.

15. Гличев А.В. Очерки по экономике и организации управления качеством

продукции. // Стандарты и качество.- 1995.-№4.- с. 50.

16. Гличев А.В. Полная схема механизма управления качеством продукции. //

Стандарты и качество.- 1995.-№5.- с.53.

17. Гличев А.В. Современное представление о механизме управления качеством

продукции. // Стандарты и качество.- 1995.- №3.

18. ГОСТ 15467 - 79 ( Ст. СЭВ 3519 - 81 ). Основные понятия. Термины и

определения.- М. : Издательство стандартов , 1981 .

19. ГОСТ В 23743 - 88. Номенклатура показателей БНКТ.- М.: Издательство

стандартов , 1990.

20. ГОСТ 27.002 - 89. Надёжность в технике. Основные понятия. Термины и

определения.- М.: Издательство стандартов , 1990.

21. ГОСТ 40.9001 - 88 (ИСО - 9001 - 87 ). Системы качества. Модель для

обеспечения качества при проектировании и (или) разработке , производстве ,

монтаже и обслуживании.-М.: Издательство стандартов ,1988.

22. ГОСТ 40.9002 - 88 (ИСО 9002 - 87 ). Системы качества. Модель для

обеспечения качества при производстве и монтаже.-М.: Издательство

стандартов , 1988 .

23. ГОСТ 40.9003 - 88 ( ИСО 9003 - 87 ).Системы качества. Модель для

обеспечения качества при окончательном контроле и испытаниях.-М.:

Издательство стандартов, 1988.

24. Довбня А.А. , Поединщиков И.И. Оценка эффективности менеджмента в

реализации цели политики в области качества.// Стандарты и качество.- 1994.-

№3.- с.12.

25. Егорова Л.Г. В помощь предприятиям , готовящимся к сертификации. //

Cертификация.- 1995.- №3.- с.26.

26. Жирный П.И. , Ферапонтов А.П. Один из вариантов подхода к оценке

изменения затрат на производство технической продукции в зависимости от

величины её показателей. // Стандарты и качество.- 1994.- №7.- с.23.

27. Закон Российской Федерации “О защите прав потребителей”, 1993.

28. Изотов Н.Ф. Опыт акционерного общества “Орлекс” в проведении

сертификации системы качества и поддержки её в рабочем состоянии.//

Сертификация.- 1994.-№3.-с.17.

29. Кохно П.А., Микрюков В.А., Комаров С.Е. Менеджмент.-М.: Финансы и

статистика, 1993.-224с.

30. Лобов Р.В. Влияние этапов проектирования на качество изделий. //

Стандарты и качество.- 1994.- №8.- с.15.

31. Методическое пособие по внедрению международных стандартов ИСО серии

9000 - 87 г. Разработчик НИИСУ. М., 1988 .

32. Мишин В.М. Проектирование систем качества конкурентоспособной продукции

машиностроения. М., 1991.

33. На вопросы редактора журнала “Сертификация” отвечает Джим Пайл ,

директор Лондонского центра качества. //Сертификация.- 1995.-№3.- с.14.

34. На встрече специалистов по проблеме “ Сертификация и качество продукции

“ из мероприятий Всемирного дня качества 14 ноября 1994г.// Cертификация.-

1994.- №4.-с.3.

35. Ноулер Л., Хауэлл Дж. , Голд Б. , Коулмэн Э. , Моун О. , Ноулер В.

Статистические методы контроля качества продукции .- М.:Издательство

стандартов, 1989.- 96с.

36. Осипов Б.В. Компьютеризация системы качества предприятий.//

Сертификация.- 1994.- №3.-с.29 .

37. Павленко Л.Г. Политику качества - до каждого исполнителя.

//Сертификация .- 1995.- №1.- с.7.

38. Рахлин К.М. Организация учёта и оценки затрат предприятия на качество.

// Стандарты и качество .- 1994.- №3.- с.34.

39. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга - программа действий для

выживания производителей России? // Стандарты и качество.-1995.- №7.- с.39.

40. Рубанюк Ю.Т. Четырнадцать пунктов Деминга - программа действий для

выживания производителей России? //Стандарты икачество .-1995.- №8.- с.38.

41. Руководство по качеству. /Воронежское акционерное самолётостроительное

общество.- Воронеж , 1993.

42. Руководство по подготовке к сертификации производства воздушных судов ,

двигателей и воздушных винтов.- М. , 1992.

43. Рыночная экономика.Словарь. /Под редакцией Г.Я. Кипермана.-

М.:Республика , 1993 .-524с.

44. Система сертификации ГОСТ Р. // Стандарты и качество .-1994.-№12.

45. Системы сертификации , утверждённые и введённые в действие

Госстандартом России. // Сертификация.- 1994.- №2.- с.2.

46.Трошин Е.Н. Опыт внедрения и сертификации системы качества на базе

стандартов ИСО серии 9000. //Сертификация.- 1995.- №3.-с.19.

47. Туровец О.Г., Попов В.Н. и др. Организация производства.-Воронеж ,

1993/- 384c.

48. Устав акционерного обществаоткрытого типа ВАСО.- Воронеж , 1993.

49. Фатхутдинов Р.А. Система обеспечения конкурентоспособности .

//Стандарты и качество.- 1995.- №1.- с.48.

50. Харрингтон Дж.Управление качеством в американских корпорациях.

Сокр.пер.с англ.-М.:Экономика, 1990.- 272 с.

51. Чайка И.И. Кризисный период экономики и проблемы управления качеством.

//Сертификация .- 1994.- №3.-с.13.

52. Чайка И.И. Как добиться признания за рубежом отечественных сертификатов

на системы качества . // Сертификация .- 1995.- с.8.

53. Чайка И.И. Конкурентоспособное качество отечественной продукции -

ключевая проблема выхода России из экономического кризиса. //Стандарты и

качество.- 1994 .- №8.- с.15.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

ПРИЛОЖЕНИЕ 2

СОТРУДНИЧЕСТВО РОССИИ С МЕЖДУНАРОДНЫМИ

ОРГАНИЗАЦИЯМИ ПО СЕРТИФИКАЦИИ

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

МАТРИЦА КОМПЕТЕНТНОСТИ ПРИ САМООЦЕНКЕ ПРОИЗВОДСТВА САМОЛЕТОВ ИЛ-86 И ИЛ-96-

300

| | Г л а в н ы й и н ж е н е |

| |р |

| | | | | | | | | | | | | |

ПРИЛОЖЕНИЕ 3

Продолжение

| | | | | | | | | |

| | | | | | | | | | | | | |

ПРИЛОЖЕНИЕ 4

ТАБЛИЦА СООТВЕТСТВИЯ, ДЕЙСТВУЮЩЕЙ НА ВАСО

СИСТЕМЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ТРЕБОВАНИЯМ

РАЗДЕЛОВ “F” И “G” АВИАЦИОННЫХ ПРАВИЛ АП-21

|правил |разделов |я) | |я |

| |“F” и “G” | | | |

| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |

|[pic] |

| |

-----------------------

ИСО 9001-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при

проектировании и/или разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9002-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при

производстве и монтаже.

ИСО 9003-87 Системы качества. Модель для обеспечения качества при

окончательном контроле и испытаниях.

Стандарты определяют альтеративные модели системы качества и требования к

этим системам в условиях контрактных поставок.

Рекомендации по применению ГОСТ 40.9001 - 88

ГОСТ 40.9002

- 88

ГОСТ 40.9003

- 88

ИСО 8402 - 86

ИСО 9000 - 87

ГОСТ 40.9001 - 88 (ИСО 9001 - 87)

Системы качества. Модель для обеспечения качества при проектировании и

(или) разработке, производстве, монтаже и обслуживании.

ИСО 9001 - 87

ГОСТ 40.9002 - 88 (ИСО 9002 - 87)

Системы качества. Модель для обеспечения качества при производстве и

монтаже.

ИСО 9002 - 87

ГОСТ 40.9003 - 88 (ИСО 9003 - 87)

Системы качества. Модель для обеспечения качества при окончательном

контроле и испытаниях.

ИСО 9003 - 87

Нормативно-методическое

обеспечение

ВИДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ

АРМы специалистов

Локальная вычислительная сеть

Комплекс задач по жизненному циклу прдукции

Компьютеризация работ по системе качества

Комплекс задач по жизненному циклу продукции

Комплекс мероприятий, задач, документов

Производственный процесс предприятия

Бюро управления качеством

Подразделения предприятия

Внешние источники и потребители информации

Техническое

Программное

Информационное

Оценка, сертификация системы качества

Функционирование системы качества

Разработка системы качества

Контроль качества

Оператор

оператор

П. 3

ОТК

Приёмочный

Операционный

Входной

Выборочный

Сплошной

Визуальный

Инструментальный

Нерарушающий

Разрушающий

Летучий

Периодичный

Непрерывный

Полуавтоматический

Автоматический

Ручной

Пассивный

Активный

Госстандарт РОССИИ

Национальный орган по сертификации

Национальные органы по сертификации СНГ

Двустороннее сотрудничество с 10-ю национальными организациями, в том

числе:

ДИН Германия

АФНОР Франция

СФС Финляндия

БИС Индия

ТСЕ Турция

NJST США

Сотрудничество более чем с 200 фирмами по сертификации, в том числе:

БАМ, ТЮФ Германия

ВЕРИТАС Норвегия

АМАДОР США

РОДЕ И ШВАРЦ Германия

ЛЛОЙД РЕГИСТР Великобритания

НИИ Сингапур

Международные организации

ЕЭК ООН

ИСО КАСКО

МЭК СЭ

ЕОК

Органы по сертификации

Испытательные лаборатории

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8

МЕНЮ

Сертификация систем управления качеством продукции \BACO\

ИНТЕРЕСНОЕ