рефераты бесплатно
 

МЕНЮ


Дипломная работа: Социально-значимые акции как технологии формирования имиджа предприятия

Сбытовая цель - расширение географии продаж, долгосрочное сотрудничество с крупными оптовыми дистрибьюторами, открытие в регионах собственных представительств.

Стратегии развития:

Расширение региона распространения;

Развитие собственной торговой сети в Томске и создание торговых представительств в регионе;

Постоянное совершенствование системы менеджмента предприятия с применением требований международных стандартов;

Увеличение производственных мощностей;

Проведение ПР-кампании по улучшению имиджа предприятия;

Повышение качества продукции;

Расширение ассортимента.

Выбор стратегии - стратегия роста.


Глава 3 Социально-значимые акции как технология формирования имиджа компании, на примере ОАО "Томское пиво"

3.1 Социальная политика ОАО "Томское пиво"

Результатом динамичного развития бизнеса, получения стабильных доходов ОАО "Томское пиво стало повышение ответственности руководства перед коллективом и проведение эффективной социальной политики и нашло отражение в Миссии: "Повышение благосостояния работников предприятия и населения региона путем расширения производства качественных и конкурентоспособных напитков". Реализация данной концепции подтверждается:

неуклонным ростом заработной платы персонала и расходов на социальные программы,

ростом налоговых отчислений в бюджеты всех уровней, что служит вкладом в повышение благосостояния и качества жизни населения области, формирования среды для устойчивого развития, содействует развитию местных сообществ.

При формировании ежегодного бюджета ОАО "Томское пиво" планирует параллельно с инвестиционной деятельностью расходы на социальные развитие, осуществляемые за счет собственных средств. Доля их в чистой прибыли достигает 11%. Решения по социальным вопросам администрация завода принимает при непосредственном участии Совета представителей трудового коллектива в рамках Коллективного договора.

В социальной политике ОАО "Томское пиво" наиболее значимые мероприятия объединены в отдельные социальные программы, включающие решение вопросов не только своих работников, но и оказание благотворительной и спонсорской помощи медицине, образованию, культуре и спорту.



Социальная политика ОАО "Томское пиво"

 Культурно-массовая и спортивная

работа

Забота о здоровье Коммуникация с ветеранами

Благотвори-

тельная

деятельность

социальные

мероприятия

Цели
Повышение корпоративного духа и культуры, популяризация спорта Укрепление здоровья сотрудников, предупреждение заболеваемости

Стимулирование сотрудников к долго-

срочному труду

Содействие развитию местных территорий, помощь малоимущим Закрепление кадров

В рамках культурно-массовой и спортивной работы организуется:

Празднование нового года, на котором чествуются передовики производства грамотами, благодарностями, премиями, готовится концертная программа, традиционно праздник заканчивается фейерверком.

Стало хорошей традицией отмечать коллективно государственные праздники День защитника Отечества, 8 марта и отраслевые: День пивовара и День пищевика. Местом проведения в 2007 г. был стадион с культурной программой, конкурсами и обильными столами, накрытыми собственным рестораном.

Предприятие содержит футбольную команду "Томское пиво", которая имеет хорошую экипировку и демонстрирует высокие спортивные достижения, завоёвывает призовые места и кубки на первенствах города и области по летнему и зимнему футболу.

С большим удовольствием и успехом участвовал коллектив завода в турнирах по настольному теннису, шахматам, дартцу, в районных спартакиадах.

По выходным дням практикуются поездки на природу отдельных коллективов, администрация предоставляет для этих целей автобус.

На предприятии имеется дом пива " У Крюгера", где можно заказать просторную сауну с бассейном, чайной, бильярдом, также организованы в дневное время комплексные обеды. Оказываются услуги для работников завода по проведению торжественных ужинов по льготным ценам.

Не остаются без внимания и дети:

для них ежегодно устраиваются праздники с вручением подарков и игрушек в развлекательном центре "Октябрь".

третий год подряд для детей работников устраивается праздник "Дивная страна детства", на котором подводятся итоги конкурса рисунков и поделок на тему завода, вручаются призы, организуются игры и конкурсы.

На "Томском пиве" принято в честь дня рождения сотрудника делать подарки. Поэтому, с 2005 года сотрудникам, проработавшим год, в честь дня рождения производятся выплаты по 5 тыс. руб., к юбилейным датам - по 10 тыс. руб. и вручаются небольшие подарки.

Формированию корпоративной культуры служит регулярный выпуск заводской газеты "Пивное дело", с каждым годом газета становится содержательней, в ней освещаются все значимые события, история предприятия, рассказывается о задачах и персонале структурных подразделений.

Забота о здоровье:

ОАО "Томское пиво" содержит здравпункт, где можно получить квалифицированную медицинскую помощь. Оборудован кабинет для проведения физиотерапевтических процедур.

Наряду с обязательным медицинским страхованием, заключен договор добровольного медицинского страхования со страховой компанией "Уралсиб" за счет средств предприятия в пользу работников на поликлиническое и стационарное обслуживание в клиниках медицинского университета.

Ежегодно всех членов коллектива страхуют на получение медицинской помощи в случае заболевания клещевым энцефалитом и болезнью Лайма в рамках программы "Антиклещ-Сибирь".

Организовано проведение ежегодных медицинских осмотров работников, непосредственно связанных с производством продукции, и профессиональных осмотров персонала, занятого на работах во вредных условиях труда, а также с использованием оргтехники.

На протяжении 6 лет работает массажный кабинет, где свыше 200 человек ежегодно проходят курс квалифицированного лечебного массажа.

Налажено тесное сотрудничество с фирмой "Арт-Лайф", производителя препаратов на натуральной основе, которые постоянно проводят для желающих лекции на интересующие темы.

Каждый работник один раз в 3 года может взять санаторно-курортную путевку, при этом предприятие компенсирует 10 тыс. руб. По детским путевкам в летние лагеря отдыха - организация компенсирует 50% стоимости путевки, оставшейся после погашения за счет средств фонда социального страхования.

Коммуникация с ветеранами включает:

На предприятии активно работает Совет ветеранов, который совместно с отделом кадров координирует всю работу.

Ветеранами труда на ОАО "Томское пиво" становятся через 20 лет те, кто проявил себя с лучшей стороны на производстве, в общественной жизни и в быту. Присвоение звания Ветеран труда ОАО "Томское пиво" осуществляется в торжественной обстановке с вручением нагрудного знака и денежной премии в сумме 25 тыс. руб.

Звание "Заслуженный ветеран ОАО "Томское пиво" присваивается работникам с 30-ти летним стажем, имеющим особые заслуги перед предприятием, которые четко обозначены в Положении. Вручается нагрудный знак, удостоверение и премия в сумме 35 тыс. руб.

Ежегодно организуются встречи ветеранов в честь Дня Победы в ВОВ с проведением праздничных обедов, приглашаются артисты, вручаются подарки, материальная помощь, традиционно возлагаются венки и цветы к подножию стелы работникам пивзавода, погибшим в годы войны.

В день Старшего поколения, к юбилейным датам рождения ветеранам оказывается материальная помощь, вручаются подарки.

Для ветеранов войны и завода установлена ежеквартальная материальная помощь в размере 1500 руб.

Особо нуждающимся ветеранам оплачиваются медицинские услуги на проведение операций, лечение в стационаре и приобретение лекарств.

В случае смерти ветерана родственникам оказывают материальную помощь в организации похорон.

Оказывается материальная помощь районному Совету ветеранов для организации встреч в связи с праздниками Дня Победы и Старшего поколения.

Для материальной и психологической поддержки работников, увольняющихся в связи с выходом на пенсию, оказывается материальная помощь в зависимости от стажа работы на предприятии от 5 до 50 тыс. рублей.

ОАО "Томское пиво" бережно относится к своей истории. С 2004 открыт музей, в котором отразилась 123-летняя история завода. С целью повышения имиджа организации, культурного потребления пива, формирования лояльного отношения к продукции местного товаропроизводителя организовано проведение экскурсий для Томичей и гостей города. Ежегодно свыше 2500 посетителей музея открывают для себя завод заново: они побывали на новейшем предприятии западного образца, где есть своя история. Поистине музей демонстрирует связь времен и поколений и является предметом гордости коллектива.

Важнейшим аспектом социальной деятельности ОАО "Томское пиво" является благотворительная и спонсорская помощь:

Воспитанникам детских садов, домов и интернатов;

Обществу инвалидов;

лечебным учреждениям;

3. Совету ветеранов войны и труда;

4. Общеобразовательным и высшим учебным заведениям;

5. Фонду милосердия и здоровья;

6. Благотворительному фонду "Томское созидание";

7. Детско-юношескому центру "Звездочка";

8. Религиозным учреждениям в восстановлении церквей и приходов, в строительстве кирхи;

9. В организации детских праздников и конкурсов, спортивных мероприятий;

10. В обустройстве в микрорайонах детских игровых площадок;

11. Учреждениям культуры;

12. В проведении акций экологов и "зеленых".

Подтверждением вышесказанному являются многочисленные благодарственные письма.

Проявлением заботы о персонале являются и другие социальные мероприятия:

Строительство жилого дома

(предоставление рассрочки, минимальная стоимость квадратного метра жилья) смогут решить свои жилищные проблемы

Содержание заводской столовой, где можно сытно, вкусно и дешево пообедать.

Предоставление беспроцентных ссуд для приобретения жилья, садовых участков и на другие жизненно важные цели - 1058 тыс. руб.

Компенсация молодым специалистам стоимости коммунальных услуг, аренды жилья - 157 т. руб.

Содержание фирменного магазина "Уралочка", где можно купить собственную продукцию со скидкой по карточке Росбанка.


3.2 Социальный проект

Серия мероприятий "12 добрых дел Томского пива"

Реализация социальных программ и мероприятий способствует закреплению кадров, развитию корпоративного духа и культуры сотрудников, созданию благоприятного морально-психологического климата в трудовых коллективах, лояльности и сопричастности к успехам организации, повышению её имиджа, придает сотрудникам уверенности в завтрашнем дне.

В качестве приоритетного направления ОАО "Томское пиво" выбирает для себя развитие социальной политики. На данный период большое внимание уделяется социальному проекту "12 добрых дел".

2009 год является юбилейным годом для предприятия ОАО "Томское пиво" - 125 лет. В связи с этим предлагаю провезти серию мероприятий направленных на поддержание и формирование имиджа предприятия под названием "12 Добрых дел". В целом 2009 год обещает быть насыщенным: это и благоустройство цехов, и приглашение немецкого пивовара для внедрения новых технологий пивоварения, и проведение практической конференции о социальной ответственности бизнеса, и ряд мероприятий, направленных на воспитание культуры потребления пива, проведение в рамках ассоциации пищевиков практической конференции о социальной ответственности бизнеса и многое другое.

Цель акций - позиционирование "Томского пива" как социально ответственного предприятия с богатыми традициями и историей, современными технологиями и профессиональными работниками.

Содержание: каждый месяц юбилейного года "Томское пиво" проводит социально значимое мероприятие.

Основные идеи, которые необходимо сформировать и закрепить в общественном сознании:

"Томское пиво заботится о Томске, стремится сделать его лучше";

"Томское пиво прививает любовь к Томску, патриотизм";

"Сотрудники Томского пива - профессионалы своего дела, активные, современные, единый, дружный коллектив";

"Томское пиво - современное предприятие европейского уровня";

"продукция Томского пива качественная и престижная".

Мероприятия.

1. Январь - Открытие столовой для сотрудников завода.

Первым шагом из числа двенадцати добрых дел "Томского пива" стало открытие после реконструкции столовой для работников предприятия и Томичей в целом.

Такой шаг неслучаен. Забота о своих работниках всегда была приоритетом и делом чести для руководства "Томского пива". Поэтому начало нового года, который все аналитики предвещают очень сложным и пессимистичным, здесь встретили событием важным и радостным.

Между тем, существуют предприятия, которые даже в столь тяжелое для всех время заботу о людях считают делом своей чести. Одно из них - открытое акционерное общество "Томское пиво", которое уже давно известно в Томске как предприятие высокой социальной ответственности. И начало нового года, который все аналитики предвещают очень сложным и пессимистичным, здесь встретили событием радостным и социально значимым - открытием после реконструкции рабочей столовой.

2. Февраль - организация и проведение встречи учеников школы №10 с ветераном войны чествование ветерана, помощь школе в подготовке фильма о ветеранах войны.

Одно из направлений социальной политики предприятия - забота о старшем поколении, о ветеранах войны и труда, ветеранах завода. "Томское пиво" продолжает поддерживать хорошую традицию, направленную на создание преемственности поколений. На предприятии активно работает Совет ветеранов. Ежегодно устраиваются встречи ветеранов ВОВ, тружеников тыла, ветеранов завода в честь Дня Победы с проведением праздничных обедов, приглашаются артисты, вручаются подарки, материальная помощь. В день Старшего поколения оказывается материальная помощь, вручаются подарки. Чествование неработающих Ветеранов в связи с юбилейными датами с вручением материальной помощи и подарков. Нуждающимся оплачиваются медицинские услуги: лечение в стационаре, приобретение лекарств. Оказывается материальная помощь неработающим Ветеранам (добавка к пенсии). Ветераны завода регулярно посещаются на дому.

В феврале 2009 года "Томским пивом" была организована встреча учеников школы №10 с Любовью Кузьмовной Алексеевой - участницей Великой отечественной войны, участницей Сталинградской битвы. Любовь Кузьмовна 27 лет отработала на Томском пивзаводе, пользовалась большим уважением в коллективе. После выхода на пенсию посещала ветеранов на дому, активно оказывала помощь.

Основная цель встречи - помощь в воспитании подрастающего поколения, воспитания, что называется на живом примере. Во время встречи Любовь Кузьмовна рассказала о своей жизни, о трудовых и военных подвигах. А ученики школы специально для этой встречи подготовили сценические номера.

В целом встреча прошла очень живо. Рассказы ветерана вызвали неподдельный интерес у детей, которые просто засыпали ветерана вопросами. А в финале мероприятия компания "Томское пиво" устроила угощение для всех желающих - с газировкой и сладостями.

3. Март - конкурс молодых журналистов, посвященный Томску и его истории на призы "Томского пива".

В марте был объявлен конкурс молодых журналистов, посвященный Томску и его истории.

Цель конкурса - поощрение начинающих журналистов, воспитание патриотизма повышение известности, престижа Томских пищевых предприятий.

Конкурс проходит в трех номинациях:

"Томск промышленный";

"Томское пиво - из века XIX в век XXI";

Легенды старого Томска.

Итоги будут подведены в октябре 2009 года.

4. Апрель - субботник (микр. Макрушина, пос. Лоскутово, Московский тракт).

Данное мероприятие носит традиционный характер. В этот раз территория проведения субботника микр. Макрушина, пос. Лоскутово, Московский тракт. Мероприятие проходило 25 апреля.

5. Май - фейерверк ко Дню победы.

ОАО "Томское пиво" и ЗАО "Сибирская аграрная группа" поддержали инициативу губернатора Томской области В.М. Кресса о необходимости возродить традицию завершения торжеств по поводу Дня Победы праздничным салютом. Томский бизнес, несмотря на трудную экономическую ситуацию, с пониманием отнесся к отсутствию в городской казне денег на проведение этого мероприятия. Поэтому с этого года руководители предприятий ОАО "Томское пиво" и ЗАО "Сибирская Аграрная Группа" приняли решение взять на себя бремя организационных и финансовых вопросов по возрождению салюта Победы в г. Томске. Тем более, что многочисленные организации ветеранов и тружеников тыла считают отсутствие салюта нарушением традиций празднования этого дня, снижением его значения в глазах молодежи.

Мне в приемную приходит масса обращений от ветеранов, которые сожалеют о том, что прекратилась традиция салюта Победы. Плохо, что молодежь забывает о великом подвиге нашего народа во время Второй Мировой войны, и я согласен с тем, что салют это не просто зрелище - это дань нашей памяти и тем, кто остался на полях сражений, и наш долг перед ветеранами - отметил депутат Государственной Думы Томской области, руководитель ОАО "Томское пиво" Иван Кляйн.

Мы уже третий год проводим в городе акцию "Георгиевская ленточка", в ходе которой Томичам роздано 110.000 лент - приятно, что патриотизм для томичей это не пустой звук. Поэтому, конечно мы не могли оставить без внимания идею Губернатора возродить в Томске Салют Победы. Уверена, томичи, несмотря на кризис, поймут, что дело это важное и нужное - комментирует решение "Сибирской Аграрной Группы" зам. директора по социальной политике компании, депутат Государственной Думы Томской области Галина Немцева.

На проведение праздничного салюта обеими компаниями было потрачено 650 тыс. руб.

3.3 Достоинства и недостатки программы "12 добрых дел"

Безусловно, ни одна PR-программа не является панацеей в вопросе формирования положительного имиджа. Невозможно разработать однозначно правильные решения в вопросах массовой коммуникации. Однако можно и нужно говорить об адекватности той или иной программы целям и задачам базисного субъекта PR и общему контексту.

Так, среди достоинств выше обозначенной программы можно выделить:

Во-первых, большую коммуникативную эффективность. Объясним почему. Взаимопонимание с аудиторией ОАО "Томское пиво" пытается достичь посредством решения социально значимых проблем. Иначе говоря, компания использует в коммуникации уже актуализированные идеи, тем самым снижая затраты на их актуализацию. К примеру, мало кто будет спорить о ценности и актуальности таких идей как помощь малообеспеченным и нуждающимся, победа нашей страны в Великой отечественной войне и т.д.

Во-вторых, момент разработки программы совпал с фазой нарастания мирового финансового кризиса. Таким образом, в момент, когда большинство компаний сворачивали бюджеты на спонсорство и благотворительность, эти аспекты деятельности организаций приобретали все большую значимость.

В-третьих, формирование имиджа субъекта путем решение социально значимых вопросов наверняка окажется более эффективным, поскольку позволяет быстрее достичь взаимопонимания с аудиторией, сформировать паблицитный капитал. Образно говоря, компания говорит с общественностью на ее языке.

В-четвертых, успешная реализация подобной программы наверняка позволит значительно повысить лояльность аудитории к субъекту, поскольку в ходе ее реализации устанавливаются взаимоотношения сразу на нескольких уровнях: рациональном, эмоциональном и духовном.

Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7


ИНТЕРЕСНОЕ



© 2009 Все права защищены.