| |||||
МЕНЮ
| Проект мероприятий по созданию страховой компаниипроводить в дороге, варьируется от 20 – 25 (по минимуму) до 40 – 50 минут (по максимуму), что по меркам города Москвы достаточно мало. Вместе с тем за указанный временной интервал в офис фирмы может приехать человек из любого другого округа Москвы. Таким образом, основным ареалом обслуживания фирмы будет Восточный административный округ и город Москва в целом. В качестве дополнительного ареала обслуживания можно рассматривать близлежащие населенные пункты Балашихинского и других районов Московской области. Демографические характеристики В первую очередь о появлении новой страховой компании узнают жители Восточного административного округа города Москвы, на территории которого фирма будет располагаться. Это (по предварительным оценкам) порядка 1 млн. 800 тыс. человек. Практика показывает, что помимо населения, постоянно проживающего на территории округа, к числу потенциальных клиентов фирмы можно отнести и категорию временно зарегистрированных жителей округа (студенты, рабочие и др. категории), примерная численность которых составляет порядка 500 – 600 тыс. чел. Если ориентироваться на страховой рынок Москвы, то в расчет следует включать практически все дееспособное население города в возрасте от 2 – 3 и до 65 – 70 лет, а это по предварительным оценкам порядка 11 – 13 млн. чел. Таким образом, общая численность потенциальных клиентов фирмы, проживающих в ареале ее обслуживания ориентировочно составит 11 – 13 млн. чел. Сегментация потенциальных клиентов фирмы Структура страхового спроса характеризуется чаще всего с позиций сегментирования рынка по следующим группам критериев: демографические; социально-поведенческие. ОАО «Ринкострах» планирует заниматься страхованием жизни. В наибольшей степени склонны к страхованию в фирме жители Москвы. Так же люди с более высокими доходами страхуются реже, чем лица со средним доходом. Т.е. основной упор в работе фирмы нужно делать на среднее звено населения. Страхование жизни как вид денежных накоплений населения связан меньше связан с уровнем доходов семей, чем например, вклады. Потребность в страховании жизни в первую очередь испытывают те группы семей, доход которых относительно ниже. Несмотря на то, что в группе семей, где доход на душу относительно выше, наблюдается несколько повышенная доля семей не с одним, а с несколькими договорами страхования, тем не менее общее распределение таково, что увязывать число договоров в семьях с их доходами не имеет смысла. По возрастным категориям сегментация рынка услуг для ОАО «Ринкострах» выглядит следующим образом: - граждане в возрасте до 20 лет – 10 % (1,3 млн. чел.); - граждане в возрасте от 20 до 30 лет – 30 % (3,9 млн. чел.); - граждане в возрасте от 30 до 40 лет – 35 % (4,5 млн. чел.); - граждане в возрасте от 40 до 50 лет – 20 % (2,6 млн. чел.); - граждане в возрасте свыше 50 лет – 5 % (0,7 млн. чел.). Возрастная сегментация рынка страховых услуг оказывается тесно связанной с типом семьи и, конечно, с величиной дохода. В зависимости от типа семьи спрос разделяется на - дожитие застрахованного до окончания срока страхования или определенного договором страхования возраста (его доля в услугах фирмы составляет 12 % или 1,5 млн. чел.), страхование детей (соответственно – 35 % или 4,5 млн. чел.) и страхование жизни рисковое (например, на случай смерти и утраты трудоспособности) (составляет основную массу – 53 % или 6,9 млн. чел.). Маркетинговые исследования показывают наличие в последние годы тенденции к увеличению спроса именно на рисковое страхование жизни. Семейная молодежь в возрасте от 20 до 35 - 40 лет является наиболее актуальной целевой группой современного страхового рынка Москвы и московского региона. По уровню дохода на одного члена семьи потенциальных потребителей услуг ОАО «Ринкострах» можно разбить на следующие группы: - имеющие доход до 3 тыс. руб. – их доля составит менее 5 %; - имеющие доход от 3 до 10 тыс. руб. – их доля составит примерно 15 – 25 %; - имеющие доход от 10 до 20 тыс. руб. – их доля составит примерно 45 – 55 %; - имеющие доход свыше 20 тыс. руб. – их доля составит около 15 – 25 %. Таким образом, основным сегментом потенциальных потребителей страховых услуг, предлагаемых ОАО «Ринкострах», будут молодые люди в возрасте от 20 до 45 лет, малосемейные или пенсионеры, имеющие доходы в пределах от 10 до 20 тыс. руб. Вместе с тем фирма планирует вести работу по привлечению потребителей других сегментов, в частности семей с детьми со средним уровнем доходов, а также молодежи в возрасте до 20 лет. Расчет количества потенциальных клиентов по сегментам В результате предыдущего этапа предплановых маркетинговых исследований нами были выявлены три наиболее перспективных сегмента потенциальных потребителей услуг ОАО «Ринкострах»: 1) граждане в возрасте от 20 до 30 лет – 30 % (3,9 млн. чел.); 2) граждане в возрасте от 30 до 40 лет – 35 % (4,5 млн. чел.); 3) граждане в возрасте от 40 до 50 лет – 20 % (3,3 млн. чел.). Рассчитаем для каждого сегмента количество потенциальных клиентов с использованием следующей формулы: Ci = [Ni ( (100 ( zi ( fi) ( Gi ( bi + Pi ( ui] : 100 (1) где Ci – количество потенциальных клиентов фирмы по i-ому сегменту (чел.); zi - доля проживающих в ареале обслуживания, являющихся клиентами конкурирующих фирм, работающих в страховом бизнесе (%); fi - доля проживающих в ареале обслуживания, не пользующихся данными услугами совсем (%); Gi - количество выезжающих из ареала обслуживания по различным причинам (исходящий миграционный поток), чел.; bi - доля выезжающих из ареала обслуживания, пользующихся страховыми услугами за его пределами (%); Pi - количество приезжающих в ареал обслуживания по различным причинам (входящий миграционный поток), чел.; ui - доля приезжающих в ареал обслуживания и пользующихся в нем страховыми услугами (%). Подставляя данные, полученные на предыдущих этапах предплановых исследований, в формулу (1), рассчитаем количество потенциальных клиентов по каждому сегменту: C1 = [3,9 ( (100 ( 73 ( 25) ( 0,8 ( 2,5 + 1,2 ( 1,5] : 100 = = (3,9 ( 2,0 ( 0,8 ( 2,5 + 1,2 ( 1,5) : 100 = (7,8 ( 2,0 + 1,8) : 100 = = 76000 чел. C2 = [4,5 ( (100 ( 76 ( 22) ( 0,6 ( 3,0 + 1,0 ( 2,0] : 100 = = (4,5 ( 2,0 ( 0,6 ( 3,0 + 1,0 ( 2,0) : 100 = (9,0 ( 1,8 + 2,0) : 100 = = 92000 чел. C3 = [3,3 ( (100 ( 70 ( 28) ( 0,4 ( 5,0 + 0,8 ( 1,5] : 100 = = (3,3 ( 2,0 ( 0,4 ( 5,0 + 0,8 ( 1,5) : 100 = (6,6 ( 2,0 + 1,2) : 100 = = 58000 чел. Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами Определение потребительских предпочтений в пользовании страховыми услугами, предлагаемыми ОАО «Ринкострах» было выполнено на основании обработки результатов опроса, проведенного при помощи консультационной фирмы «Альфа Лтд.». Доля потребителей страховых услуг (ri) в разрезе предлагаемого ассортимента и основных сегментов рынка приведена в таблице 6. Таблица 6. Распределение потребителей по видам страховых услуг (%). |Ассортимент услуг |Сегмент 1 |Сегмент 2 |Сегмент 3 | |1 |2 |3 |4 | |страхование на дожитие |22,0 |24,0 |20,0 | |страхование на случай смерти |16,0 |15,0 |12,0 | |страхование жизни на случай|18,0 |17,0 |20,0 | |смерти | | | | |страхование жизни на случай|14,0 |12,0 |12,0 | |утраты трудоспособности | | | | |страхование жизни с |10,0 |11,0 |13,0 | |понижающимся взносом | | | | |страхование детей |8,0 |9,0 |10,0 | |страхование образования |7,0 |7,0 |7,0 | |страхование жизни смешанное|5,0 |5,0 |6,0 | Расчет емкости потенциального рынка сбыта услуг Емкость потенциального рынка сбыта услуг определяется для каждой услуги в отдельности по сегментам потребителей по формуле: Qi = Ci ( ri ( yi (2) где Qi - емкость потенциального рынка сбыта страховых услуг по i-ому сегменту потребителей; ri - доля потребителей, предпочитающих пользоваться конкретной услугой (%); yi - частота пользования конкретными услугами в течение года. Для удобства вычислений искомых показателей воспользуемся табличной формой. Результаты расчетов приведены в разрезе отдельных видов услуг и сегментов их потенциальных потребителей таблице 3. Набор предлагаемых ОАО «Ринкострах» страховых услуг был определен на основании результатов опроса потенциальных потребителей и выявления их предпочтений. Проведенные при помощи консалтинговой фирмы исследования показали, что современный рынок предложения страховых услуг в Москве и Московском регионе насыщен в силу наличия достаточно большого числа фирм, предлагающих традиционные формы организации страховых услуг. Исходя из этого ОАО «Ринкострах» проработала возможность включения в пакет предлагаемых ею услуг таких направлений деятельности как диагностика заболеваний в курортных клиниках, оказание стационарной медицинской помощи желающим, оказание нетрадиционных медицинских услуг. Таким образом, наряду с предоставлением всех видов услуг по страхованию жизни в новый пакет услуг фирмы ОАО «Ринкострах» войдут следующие страховые услуги: накопительные услуги для обучения выпускников школ, накопительные услуги при вступлении в брак. Поэтому в качестве целевого рынка сбыта по ассортименту услуг для первого года деятельности фирмы нами выбраны молодые люди и дети, а в качестве основного сегмента потребителей – наибольший по численности потенциальных клиентов (сегмент 2 – 92000 чел.). Учитывая, что ОАО «Ринкострах» не была представлена на рынке, можно предположить, что в первый год своей деятельности она может претендовать на долю рынка страховых услуг в пределах 0,2 – 0,3 %. Большинство полученных нами результатов на этапе проведения предплановых маркетинговых исследований было получено в результате опроса потенциальных потребителей страховых услуг, который был проведён при помощи консалтинговой фирмы «Альфа Лтд.». Состав и структура вопросов включенных в опросный лист были сформированы с учетом предстоящей деятельности ОАО «Ринкострах» на рынке страховых услуг Восточного административного округа и города Москвы в целом, а также Московского региона. Таблица 7. Расчет емкости потенциального рынка сбыта страховых услуг |Сегменты |Показатели |Емкость | | | |потенциального | | | |рынка сбыта | | | |услуг (Qi), | | |Кол-во |Доля |Частота | | | |потенциальных |потребителей, |пользования | | | |клиентов (Ci),|предпочитающих| | | | | |пользоваться |услугами | | | |чел. |услугой (ri, |(yi), | | | | |%) |раз в год | | |1 |2 |3 |4 |5 | | |страхование жизни на случай утраты трудоспособности | |Сегмент 1 |76000 |14,0 |1 |10640 | |Сегмент 2 |92000 |12,0 |1 |11040 | |Сегмент 3 |60000 |12,0 |1 |7200 | | |страхование жизни с понижающимся взносом | |Сегмент 1 |76000 |10,0 |1 |7600 | |Сегмент 2 |92000 |11,0 |1 |10120 | |Сегмент 3 |60000 |13,0 |1 |7800 | | |страхование детей | |Сегмент 1 |76000 |8,0 |1 |6080 | |Сегмент 2 |92000 |9,0 |1 |8280 | |Сегмент 3 |60000 |10,0 |1 |6000 | | |страхование образования | |Сегмент 1 |76000 |7,0 |1 |5320 | |Сегмент 2 |92000 |7,0 |1 |6440 | |Сегмент 3 |60000 |7,0 |1 |4200 | | |страхование жизни смешанное | |Сегмент 1 |76000 |5,0 |1 |3800 | |Сегмент 2 |92000 |5,0 |1 |4600 | |Сегмент 3 |60000 |6,0 |1 |3600 | |ИТОГО: | | | |198000 | 4.2. Существо предлагаемого проекта Страховая компания ОАО «Ринкострах» намерена выйти на рынок страховых услуг города Москвы и Ближайшего Подмосковья с расширенным ассортиментом страховых услуг, который наряду с традиционными услугами включает в себя набор дополнительных услуг по страхованию, специфика и состав которых определяются выбором клиента и возможностями фирмы в соответствии с законодательство Российской Федерации. ОАО «Ринкострах» является открытым акционерным обществом, которое было организовано физическими лицами – учредителями общества и зарегистрировано 2002 году. Форма собственности – частная акционерная. Управление фирмой осуществляет ее управляющий - Беляев Сергей Петрович, который является высококлассным специалистом в области страхования. Специализация деятельности фирмы ориентирована на страхование жизни. В своей деятельности ОАО «Ринкострах» намерена ориентироваться на граждан со средним доходом. Выполненные в бизнес-плане расчеты показывают, ОАО «Ринкострах» будет способна успешно функционировать и получать устойчивую прибыль, достаточную для дальнейшего расширения предпринимательской деятельности. Соответствующие расчеты приведены в разделе «Финансовый план». Фирма планирует выйти на устойчивое получение прибыли после 2 квартала 2003 года. Настоящий бизнес-план призван ознакомить потенциальных партнеров по бизнесу со спецификой деятельности фирмы и перспективами ее предпринимательской деятельности в 2003 году. 4.3. Производственный план Расчет необходимого количества рабочих мест. Для расчета необходимого количества рабочих мест необходимо сделать перерасчет производственной программы фирмы в нормо-часах. Норматив времени на оказание услуги потенциальному потребителю определяется исходя из необходимых затрат на обслуживание одного клиента и оформление одной услуги. В состав этих затрат входят: время на работу с клиентом в офисе фирмы; время на оформление страховки; время на производство расчетов с клиентом; время на ведение переговоров с клиентом по телефону; время на формирование производственной программы фирмы; время на проведение маркетинговых исследований; время на формирование форм бухгалтерской и статистической отчетности; время на сдачу форм бухгалтерской и статистической отчетности в соответствующие органы; время на выполнение непредвиденных работ (претензии клиентов, устранение замечаний контролирующих органов и др.). Для большинства фирм, работающих в сфере страхования в Москве, норматив времени на оказание услуг находится в пределах от 90-100 до 110-120 часов. Количество рабочих мест определяется по формуле: Краб.мест = ( Пн-ч : Б (3), где Пн-ч – производственная программа фирмы. выраженная в нормо-часах; Б – баланс рабочего времени одного работника в год (рассчитывается исходя из количества рабочих часов в году и плановых потерь рабочего времени). Для 2003 года баланс рабочего времени одного работника фирмы ОАО «Ринкострах» составляет 2640 часов (из расчета в среднем 22 рабочих дней в месяц при 10-часовом рабочем дне). Подставляя расчетные данные из таблицы 5 в формулу (3) получаем искомое количество работников, которое в нашем случае составляет: Краб.мест = 10960 : 2640 = 4 места. Расчет числа основных работников. Поскольку фирма ОАО «Ринкострах» планирует вести свою работу в одну смену, то количество основных работников будет соответствовать количеству рабочих мест, то есть: Краб. = Краб.мест = 4 чел. Расчет необходимого оборудования для оснащения рабочих мест. Необходимое оборудование для офиса фирмы определяется исходя из ее основной деятельности – оформления страховых полисов. В составе оборудования в основном присутствует офисная техника и мебель. Расчет стоимости и состав необходимого офисного оборудования приведен в таблице 8. Таблица 8. Расчет стоимости необходимого оборудования |Наименование оборудования |Кол-во |Цена за |Стоимость, | | |единиц |единицу, |руб. | | | |руб. | | |1 |2 |3 |4 | |Персональный компьютер, ММХ-166 |2 |18000 |36000 | |Персональный компьютер, ММХ-133 |2 |13000 |26000 | |Факсимильный аппарат |1 |3000 |3000 | |Телефонный аппарат |4 |2000 |8000 | |Принтер лазерный, НР-4050 |1 |10000 |10000 | |Осветительная система офиса |1 |6000 |6000 | |Комплект офисной мебели в кабинет |3 |4000 |12000 | |Комплект мягкой мебели в офис |2 |4000 |8000 | |Комплект мебели в прихожую |1 |3000 |3000 | |Комплект мебели на кухню |1 |5000 |5000 | |ИТОГО ОБОРУДОВАНИЯ: | | |117000 | Расчет амортизационных отчислений. Расчет амортизационных отчислений осуществляется исходя из установленных норм с учетом стоимости оборудования и нормативного срока его службы. Поскольку фирма ОАО «Ринкострах» является малым предприятием, то она будет использовать механизм ускоренной амортизации активной части основных средств и льготу по дополнительному списанию в качестве Страницы: 1, 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, 10, 11, 12, 13, 14 |
ИНТЕРЕСНОЕ | |||
|